| Меню сайта |
|
 |
| Информация |
|
|
| Block title |
|
|
|
Главная » 2010 » Май » 15 » Переговоры особого назначения. Как воздействовать на должника
17:52 Переговоры особого назначения. Как воздействовать на должника |
 15 мая (пятница) 10.00 –
17.00 Семинар-практикум «Переговоры особого
назначения.
Как воздействовать на
должника»
Участники
семинара-практикума приобретут знания и выработают практические навыки
по эффективной технике ведения переговоров с целью возврата дебиторской
задолженности.
Содержание:
1. Подготовка к
переговорам
Мотивация:
как настроить себя на успех. Постановка целей. Преодоление собственных
страхов при работе с должниками. Как истребовать долг и сохранить
партнёрские
отношения
2. Технологии
вступления в контакт с должником
Алгоритм
создания собственного имиджа (внешний вид, цвет одежды, модель
поведения), оказывающего влияние на переговоры. Типы должников и
подходы к ним
3.
Управление
переговорами
3.1. Телефонные
переговоры о возврате денег. Правила ведения переговоров по телефону.
Правила эффективной аргументации, техники убеждений при
сопротивлении партнера
3.2. Переговоры о
возврате денег во время визита к клиенту.
Вербальные и
невербальные приёмы психологического давления.
Техники
противодействия давлению. Психологическая защита
Приёмы
реагирования на возражения должников. Приёмы опытных
переговорщиков
Что делать если клиент отказывает в оплате.
Создание договоренностей.
Завершение визита.
4. Планирование дальнейшей
работы с клиентом.
Составление технологических карт (алгоритмов) для разговора с
должником
Закрепление материала происходит
во время практических упражнений и ролевых игр в течение
семинара-практикума:
- практикум проводят опытные специалисты:
- Космач Н.В. – директор тренингового центра ООО
«Сталкер-Медиа», мастер-практик НЛП, организационный консультант,
- Лев
Б.В. – руководитель юридического агентства «Лев, Шерстнев и
ПАРТНЁРЫ», ведущий
юрист-практик;
- участникам
даётся не столько теория, сколько реальный практический опыт, алгоритмы
применения в переговорах различных спецсредств и
технологий;
- больше
половины времени отводится практическим упражнениям (реальные ситуации
работы с клиентами-должниками). Переговоры снимаются на видео с
последующим «разбором
полётов»;
- участникам программы вручаются сертификаты
участия.
в стоимость включён раздаточный материал и
кофе-паузы
Для участия в семинаре
необходимо заранее ПОЗВОНИТЬ и сообщить:
наименование предприятия, ФИО участника, юр. адрес, УНП, р/с,
контактный тел. и номер
факса.
Адрес:г.
Минск, пер. Тучинский 2 – 31 (возле
гипермаркета «Корона»)
телефон: (017)
203 19 34
2009123
 т.м. 6932357 –
Наталья
Космач
|
|
Категория: Коммуникативные программы |
|
|
|
| Block title |
|
|
| Календарь |
| « Май 2010 » |
| Пн |
Вт |
Ср |
Чт |
Пт |
Сб |
Вс |
| | | | | | 1 | 2 | | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | | 31 | |
|
| Регистрация |
|
|
| Поиск |
|
|
| Контакты |
Наталья Космач
 | 595771405
|  | Andarrre
|
+375(29)6932357
| +375(33)3331590
| 8(017)2039221
| 8(017)3062733
| 8(017)3062734
|
|
|
|
