Сталкер-Медиа

Организационная структура предприятия

progreso — Wed, 23 Mar 2011 16:20:23 GMT

Дата проведения: 23 - 24 марта 2011

Цель семинара:

Чтобы добиться стабильности и расширения в любой деятельности, очень важно навести в ней порядок. Основным инструментом в данном случае является оргсхема.

Как же создать наилучшую оргструктуру? Что должно входить в оргструктуру? И главное — как ВНЕДРИТЬ её на работающем предприятии, не разрушив успешной деятельности существующих подразделений? Ведь первое, с чем вы сталкиваетесь при внедрении любых серьезных изменений организационной структуры — нежелание персонала что-либо менять.

Предназначен для владельцев бизнеса и руководителей, принимающих решение по вопросам стратегии развития предприятия.

               Индивидуальное обучение по теме «организационная структура»

На этом уникальном семинаре вы узнаете:

    * Из каких частей должна состоять организация
    * Что общего у всех организационных структур
    * Стандартные части любой организации
    * Чем отличаются организации друг от друга
    * Как вводить изменения в организации, чтобы не разрушить текущую деятельность
    * Какую точную технологию Вы должны применить при разработке наилучшей организационный структуры
    * К чему может привести отсутствие различных частей организации
    * Основные «русские» ошибки в структурах
    * Вы услышите массу примеров и выполните интересные упражнения, в результате чего у вас сложится чёткое представление о предмете организационной структуры. Те, кто изучал этот предмет в ВУЗе или на МВА будут поражены обилием новых данных
    * Связь между правильной структурой и международными стандартами, такими как ISO 9001.

Содержание:

Раздел 1. Составляющие части организационной структуры любой компании. Идеальная организационная структура.

    * Общая теория построения организационной структуры в любой компании
    * Стандартные части организационной структуры любой организации
    * Формулировки продуктов, ожидаемых от каждого структурного отделения.
    * Как связаны между собой отдельные части организационной структуры. Вертикальные и горизонтальные линии коммуникации и их функционирование
    * К чему может привести отсутствие отдельных частей организационной структуры
    * Как правильная организационная структура связана с расширением компании
    * Связь между правильной организационной структурой и международными стандартами, такими, как ISO 9001, Lean production, ITEL
    * Международный стандарт системы менеджмента, позволяющий создать оптимальную оргструктуру
    * Прояснение и перераспределение функций сотрудников. К чему приводит бардак в функциях и как этого не допустить
    * Какие функции являются общими для всех организаций
    * Чем отличаются организации друг от друга
    * Баланс между количеством сотрудников в разных подразделениях, позволяющий предприятию расширяться. Что такое «раздутый штат»

Раздел 2. Оценка деятельности организации и каждого подразделения компании.

    * Какие результаты работы ожидаются от каждого подразделения компании
    * Точные формулировки результатов деятельности подразделений
    * Как оценить работу отдельных структурных частей компании
    * Каким образом точная формулировка того, какой результат ожидается от каждого подразделения, влияет на доход всей компании
    * Подсчет продукта каждого подразделения компании, как основа для стратегического и тактического планирования оргсхемы различных стран и государств

Раздел 3. Анализ структурных подразделений предприятия.

    * Работа с кадрами
    * Система коммуникации и автоматизации
    * Продвижение и маркетинг
    * Работа с постоянными клиентами
    * Бухгалтерия и финансы
    * Логистика
    * Производство
    * Контроль качества
    * Контроль квалификации сотрудников
    * Самокоррекция организации
    * PR (связи с общественностью)
    * Захват новых рынков сбыта и расширение клиентской базы

Раздел 4. Нюансы структуры управления.

    * Система заместителей
    * Контролирующие структуры, подчинённые непосредственно владельцу/акционерам
    * Функции финансового директора
    * Функции представителей владельца/акционерного собрания
    * PR высшего уровня и вопросы безопасности
    * Как устроен офис исполнительного директора
    * Система референтов и личных секретарей. Кто имеет право на секретаря
    * Структура холдинга, корпорации и т.п. организаций, где есть головное и подчинённые предприятия

Раздел 5. Разработка правильной организационной структуры для вашего предприятия. Внедрение изменений в организационную структуру на работающем предприятии.

    * Анализ запланированных изменений в организационной структуре вашего предприятия и их целесообразность
    * Последовательность действий при внедрении новых элементов организационной структуры на предприятии
    * Какую точную технологию Вы должны применять при разработке организационной структуры
    * Как вводить изменения в организации, чтобы не нарушать текущую деятельность компании
    * Разбор нарушений стандартов в организационной структуре вашей компании
    * Технология исправления ошибок в вашей организационной структуре
    * Построение отсутствующих подразделений. Экономическая целесообразность
    * Программа по внедрению правильной организационной структуры для Вашей компании
    * Как заполнить организацию специалистами

Продолжительность семинара — 2 дня по 8 часов.

Технологии активных продаж

progreso — Mon, 14 Mar 2011 11:13:48 GMT

ТРЕНИНГ «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ПРОДАЖАХ»

Дата проведения: 14 -15 марта 2011

Продажи - это профессия. Если ваш специалист не проходил ни одного профессионального тренинга продаж, он продаёт на 30% своего потенциала. Не более. Как долго вы можете себе позволить держать на рабочем месте специалистов, недополучающих 70% прибыли?

Критерии тренинга:

на тренинге даётся реальный практический опыт до автоматизма. Опыт доводится до автоматизма
тренинг проводит тренер-практик (бизнес-тренер Наталья Космач), много лет занимающийся личными продажами, в прошлом - руководитель отдела продаж, ныне - владелец бизнеса собственного;
больше половины времени отводится деловым играм (реальные ситуации работы с клиентами). Упражнения снимаются на видео с последующим "разбором полётов".

СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА:

1. Этап подготовки

Самоидентификация продавца «Я в продажах».
Постановка и осознание своих целей. Визуализация целей: как она работает.
Этапы продаж. Классическая 5-ти шаговая модель продаж. Работа с клиентскими базами
Техники психологического настроя. Имидж продавца
Самоорганизация рабочего времени менеджера (составление длинных списков, заполнение рабочего журнала, «Анкеты клиента». Как работать с клиентской базой)

2. Этап подстройки и работы с клиентом

Кто наш клиент. Цели в работе с клиентом. Техники активного слушания. Практикум

Практикум «Умение задавать вопросы»

Алгоритм первого «холодного» звонка клиенту. Практикум «Технология холодного звонка». Запись на видео. Анализ видеозаписи.

Первая встреча с клиентом. Практикум «Установление контакта с клиентом» (вызываем доверие у клиента: техники подстройки, присоединения и ведения, значение жестов, мимики).

Типология клиентов. Преодоление секретарского барьера, типы сопротивлений и методы снятия сопротивления. Ситуации продажи с различными типами клиента - упражнения.

3. Выявление потребностей клиента. Презентация товара

Выслушиваем И выясняем потребности клиента, мотивы покупки (техники сбора информации).
Определяем ведущие модальности клиента (НЛП). Презентация с учетом типа клиента (говорим на одном языке с клиентом). Практические приёмы с отработкой.
Аргументация. Методы убеждения. От достоинств товара к потребностям покупателя.

4. Обсуждение И Работа С возражениями

Истинные и ложные возражения. Отработка истинных возражений. Практическое закрепление навыка
5 шаговый алгоритм отработки возражений
Манипулятивные техники при отработки возражений клиента.
Возражения и ответы на них. Практикум по использованию техник и приёмов

5. Завершение переговоров

Переговоры с клиентом о цене. Заключение сделки, исполнение обязательств перед клиентами.
Последующие продажи, отзывы, рекомендации. Проработка возможных трудных ситуаций, которые встречались в реальной практике. Сделка состоялась ... что делать дальше?

Автор и ведущий:

Наталья Космач - бизнес-тренер, мастер НЛП, сертифицированный организационный консультант. Личный практический опыт работы в продажах - 2001 года. С Обладает технологиями "Создания БУМа клиентов" и "Построения системы продаж".

Ведущая тренингов: "Работа с возражениями клиентов", "Переговоры особого назначения", "Развитие креативности", "Успешные коммуникации".

Ведущий программы: Наталья Космач- мастер НЛП, организационный консультант,

практический опыт в продажах - более 10 лет

Для регистрации

необходимо выслать реквизиты компании и указать ФИО участника программы, его должность, номера контактных телефонов и предполагаемые сроки оплаты участия в программе.

РЕГИСТРАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

(017) 203 19 34 факс

(017) 200 91 23

VELCOM (29) 6932357

мтс (33) 3331590

Наталья Владимировна

Адрес:. Г. Минска, пер.Тучинский 2 - 31 (возле гипермаркета «Корона»)

Семинар «Service Desk, управление инцидентами и проблемами»

progreso — Mon, 28 Feb 2011 11:09:43 GMT

Дата проведения: 28 февраля 1- 2 марта 2011 - 3 дня

Аудитория: Данный семинар рекомендуется сотрудникам, работающим в процессах управления инцидентами и проблемами, а также сотрудникам службы Service desk, независимо от того, какие роли они исполняют. Семинар полезен как при организации новых процессов, так и при оптимизации существующих.
Руководители ИТ подразделений на данном семинаре узнают о лучшем передовом опыте, получат ориентиры развития предоставления ИТ услуг.

Предварительная подготовка:

Знания в объеме семинара "Основы ITIL -принципы организации ИТ подразделения компании"

О программе

Программа семинара создана на основе библиотеки ITIL , а также на основе реального опыта реализации идей ITIL, внедрения систем управления качеством и процессного подхода на предприятиях. Семинар проводится с 2004 года.

В рамках данного семинара слушатель:

Научится организовывать процессы и управлять ими
Научится графически описывать процессы в виде схемы IDEF0
Научится описывать процесс с помощью формализованного документа (стандарт, процедура, регламент)
Научится организовывать процесс управления инцидентами
Научится организовывать службу Service desk
Научится работать в рамках процесса управления инцидентами
Научится управлять процессом управления инцидентами и службой Service desk , оценивать и оптимизировать их работу.
Научится организовывать процесс управления проблемами
Научится работать в рамках процесса управления проблемами
Научится управлять процессом управления проблемами, оценивать и оптимизировать их работу
В рамках семинара демонстрируется реализация процессов при помощи ПО HP OpenView Service desk.
В конце семинара проводится тестирование по пройденному материалу.

Соответствующий тест или программа сертификации:

Программа семинара является основой подготовки к экзамену на получение сертификата Practitioner's Certificate in IT Service management .

Программа семинара:

Введение. Управление качеством, ИСО 9000, процессы, ITIL
Стандарт IDEF0, графические схемы процессов
Текстовое описание процесса. Регламент
Управление процессами. Оптимизация процессов
Процесс "Управление инцидентами". Общее описание
Служба Service desk . Общее описание
Построение процесса управления инцидентами. Операции процесса: Поиск и применение решения инцидентов
Операции процесса: Регистрация инцидентов
Операции процесса: Закрытие инцидентов
Операции процесса: Мониторинг, отчетность и эскалация
Операции процесса: Классификация инцидентов
Управление процессом управления инцидентами, оптимизация процесса управления инцидентами
Тестирование по пройденному материалу
Построение процесса управления проблемами.
Реактивные операции процесса: контроль проблем, контроль известных ошибок. Метод Кепнера и Трего, диаграммы Исикавы.
Проактивное управление проблемами.
Проблемы и изменения. Управление процессом управления проблемами, оптимизация процесса управления проблемами
Тестирование по пройденному материалу, вручение сертификатов.

Продолжительность семинара:

3 дня (21 академический час)
Дата проведения: 28 февраля 1- 2 марта 2011 - 3 дня

Для регистрации

РЕГИСТРАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

(017) 203 19 34 факс

(017)200 91 23

(029) 69 32 357 -

Наталья Владимировна

Адрес:г. Минск, пер. Тучинский 2 – 31 (возле гипермаркета «Корона»)

Как энергия сновидения творит нашу реальность

progreso — Sat, 26 Feb 2011 08:12:12 GMT

Практикум

"СНОВИДЕНИЕ, КОТОРОЕ РАБОТАЕТ, ПОКА ТЫ СПИШЬ"

Вы задумывались о том, что человек проводит во сне треть своей жизни?
Вы сомневаетесь в том, что сон необходим человеку только для восстановления сил?
Вы хотите научиться интерпретировать и расшифровывать знаки и жизненно важную информацию, отправляемую вашим подсознанием?

В ПРОГРАММЕ:

1. Технология осознания личностных проблем через сновидение.
("метод режиссёра" с использованием арт-технологий).

2. Как обнаружить и раскрыть дополнительные ресурсы в себе

преобразование энергии сна в творчество
что такое воронка: как её найти и нейтрализовать
творческие техники ресурсного сновидения
работа со страхами

3.    Моделирование реальности через осознание себя во сне.

Практика сновидения

Дата:             "26" февраля с 11.00 до 16.00

Кол-во участников:     до 8 человек

Место: пер.Тучинский 2 - 31 (напротив гипермаркета "Корона")

Ведущие - Сталкеры:     Наталья Космач, Екатерина Карпович

Силой сновидения изменяй свою реальность!

Запись в группу по тел.: (017) 203 19 34, 200 91 23;

Velcom.моб. 029 69 323 57, 044 761 35 00, МТС 033 333 15 90

Управление финансами и планированием ИТ сервисов.

progreso — Thu, 24 Feb 2011 11:13:18 GMT

Управление финансами и планированием ИТ сервисов.

Дата проведения: 24 - 25 февраля 2011

Данная часть курса направлена на систематизацию прикладных знаний, рассчитана на ознакомление со всеми составляющими данного направления деятельности руководящих специалистов ИТ подразделений, не имеющих базового финансового и экономического образования.
Курс дает представление о составе затрат ИТ-подразделения, методах расчета себестоимости в ИТ, особенностях управленческого учета, принципах составления ИТ бюджета, видах организации процесса возмещения затрат, методах инвестиционного анализа. Также освещаются вопросы управления поставщиками и спросом.

Введение. Практика ИТ сервис менеджмента (опционально, если не изучалось слушателями в первой части курса).

Основные принципы управления сервисами
Сервисы, их параметры и характеристики
Процессы и функции ITSM
Жизненный цикл сервисов
Уровни предоставления услуг
Уровни зрелости процессов и их влияние на ИТ организацию
Основные принципы моделирования процессов
Практическая работа по изучению стандарта IDEF0

Процессы SA и их место в жизненном цикле сервисов.

Цели, задачи и роль процессов SA в жизненном цикле сервисов

Управление финансами

Обзор видов деятельности процесса
Финансовый и управленческий учёт (Типы затрат, выбор объектов учёта затрат, выбор базы распределения затрат, оценка стоимости услуг различными методами)
Практическая работа: расчёт себестоимости ИТ услуг (учёт прямых затрат, выбор и использование методов учёта непрямых затрат)
Совокупная стоимость владения (ССВ): назначение, использование, метод расчёта
Оценка Инвестиций в ИТ. Возврат инвестиций. RI
Планирование затрат (бюджетирование) (подходы к составлению бюджета, организация процесса);
Практическая работа: составление бюджета отдела IT
Возмещение затрат и ценообразование
Разработка ключевых показателей процесса
Роли процесса
Типичные проблемы внедрения

Управление спросом

Цели и задачи процесса
Моделирование спроса
Учёт схем бизнес активности (PatternfBusinessActivity) при моделировании спроса
Создание схем бизнес активности на основе профилей (UserPrfiles)
Практическая работа: создание схем бизнес активности на основании профилей (UserPrfiles)
Способы формирования спроса
Роли процесса

Заключение.

Продолжительность курса:

5 дней (40 академических часов)
Курс может быть разбит на 2 части, 3 и 2 дня соответственно

Для регистрации

РЕГИСТРАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

(017) 203 19 34 факс

(017) 200 91 23

velcom (29) 6932357

мтс (33) 3331590

Наталья Владимировна

Адрес:г. Минск, пер. Тучинский 2 – 31 (возле гипермаркета «Корона»)

ОСНОВЫ ITIL

progreso — Mon, 21 Feb 2011 11:11:32 GMT

Дата проведения: 21 - 22 - 23 февраля 2011
3 дня с 10:00-17:30

Основы ITIL v.3

Задача программы: Показать слушателям потенциальную возможность для упрощения и формализации процесса управления службой IT, и пути ее практической реализации на основе опыта отраженного в библиотеке ITIL.

Необходимый уровень подготовки: Опыт работы в отделе информационных технологий, общение с пользователями.

Курс состоит из шести модулей:

1. История создания и структура томов библиотеки ITIL v.3.
Знакомство с основными понятиями, концепциями и преимуществами процессного подхода в управлении услугами: процесс, владелец, цели, входы и выходы, показатели процесса. Анализ отличий от предыдущей версии ITIL v.2.
Жизненный цикл сервисов. Создание и систематизация навыков использования библиотеки ITIL v.3, как современной базы знаний по лучшим методам организации и управления службами ИТ.

Знакомство с основными томами библиотеки ITIL v.3:

2. ServiceStrategy: рассматривает бизнес-процессы целиком и демонстрирует взаимодействие IT и бизнеса. Рассматриваются следующие процессы: Управление Финансами. Управление портфелем услуг. Управление Спросом.

3. ServiceDesign - рассматривает процесс построения сервисов: работа начинается с идентификации новых или измененных требований бизнеса и заканчивается построением решения с обязательным документированием процессов. Рассматриваются следующие процессы: Управление каталогом услуг, Управление уровнем услуг, Управление мощностью, Управление доступностью, Управление непрерывностью, Управление поставщиками.

4. ServiceTransition - рассматривает управление изменениями, проверку качества, а также анализ рисков и имеет цель выстроить процесс обслуживания так, чтобы операции обслуживания обеспечивали эффективное управление услугами и инфраструктурой. Рассматриваются следующие процессы: Управление Изменениями, Управление Конфигурациями и Сервисными Активами, Управление Знаниями, Управление Релизами и Развертыванием.

5. ServiceOperation. Рассматриваются следующие процессы и функции: Управление инцидентами, Сервис-деск, Управление проблемами, Управление событиями, Управление доступом, Управление выполнением запросов.

6. ContinualServiceImprovement - руководство по оценке предоставляемых сервисов, их анализ и поиск путей для постоянного повышения качества обслуживания.

После окончания тренинга участники будут:

1. Понимать возможности для применения стандартов управления качеством в IT.
2. Понимать суть процессного подхода в управлении IT сервисом.
3. Знать и понимать роли и ответственность IT в процессе развития бизнеса
4. Первично подготовлены к сертификационному экзамену Fundation in IT Service Management

Для регистрации

РЕГИСТРАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

(017) 203 19 34 факс

(017) 200 91 23

velcom (29) 6932357

мтс (33) 3331590

Наталья Владимировна

Адрес:г. Минск, пер. Тучинский 2 – 31 (возле гипермаркета «Корона»)

МАСТЕРСТВО ПРОДАЖ - 1 уровень

progreso — Wed, 16 Feb 2011 11:05:49 GMT

ТРЕНИНГ «МАСТЕРСТВО ПРОДАЖ»

Дата проведения: 16-17, 22-23-24 февраля 2011

вечерняя группа с 18.00 до 21.15

Продажи - это профессия. Если ваш специалист не проходил ни одного профессионального тренинга продаж, он продаёт на 30% своего потенциала. Не более. Как долго вы можете себе позволить держать на рабочем месте специалистов, недополучающих 70% прибыли?

Критерии тренинга:

на тренинге даётся реальный практический опыт до автоматизма. Опыт доводится до автоматизма
тренинг проводит тренер-практик (бизнес-тренер Наталья Космач), много лет занимающийся личными продажами, в прошлом - руководитель отдела продаж, ныне - владелец бизнеса собственного;
больше половины времени отводится деловым играм (реальные ситуации работы с клиентами). Упражнения снимаются на видео с последующим "разбором полётов".

СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА:

1. Этап подготовки

Самоидентификация продавца «Я в продажах».
Постановка и осознание своих целей. Визуализация целей: как она работает.
Этапы продаж. Классическая 5-ти шаговая модель продаж. Работа с клиентскими базами
Техники психологического настроя. Имидж продавца
Самоорганизация рабочего времени менеджера (составление длинных списков, заполнение рабочего журнала, «Анкеты клиента». Как работать с клиентской базой)

2. Этап подстройки и работы с клиентом

Кто наш клиент. Цели в работе с клиентом. Техники активного слушания. Практикум

Практикум «Умение задавать вопросы»

Алгоритм первого «холодного» звонка клиенту. Практикум «Технология холодного звонка». Запись на видео. Анализ видеозаписи.

Первая встреча с клиентом. Практикум «Установление контакта с клиентом» (вызываем доверие у клиента: техники подстройки, присоединения и ведения, значение жестов, мимики).

Типология клиентов. Преодоление секретарского барьера, типы сопротивлений и методы снятия сопротивления. Ситуации продажи с различными типами клиента - упражнения.

3. Выявление потребностей клиента. Презентация товара

Выслушиваем И выясняем потребности клиента, мотивы покупки (техники сбора информации).
Определяем ведущие модальности клиента (НЛП). Презентация с учетом типа клиента (говорим на одном языке с клиентом). Практические приёмы с отработкой.
Аргументация. Методы убеждения. От достоинств товара к потребностям покупателя.

4. Обсуждение И Работа С возражениями

Истинные и ложные возражения. Отработка истинных возражений. Практическое закрепление навыка
5 шаговый алгоритм отработки возражений
Манипулятивные техники при отработки возражений клиента.
Возражения и ответы на них. Практикум по использованию техник и приёмов

5. Завершение переговоров

Переговоры с клиентом о цене. Заключение сделки, исполнение обязательств перед клиентами.
Последующие продажи, отзывы, рекомендации. Проработка возможных трудных ситуаций, которые встречались в реальной практике. Сделка состоялась ... что делать дальше?

Стоимость: 390 000 бел рублей.

Автор и ведущий:

Наталья Космач - бизнес-тренер, мастер НЛП, сертифицированный организационный консультант. Личный практический опыт работы в продажах - 2001 года. С Обладает технологиями "Создания БУМа клиентов" и "Построения системы продаж".

Ведущая тренингов: "Работа с возражениями клиентов", "Переговоры особого назначения", "Развитие креативности", "Успешные коммуникации".

Ведущий программы:          Наталья Космач- мастер НЛП, организационный консультант,

практический опыт в продажах - более 10 лет

Для регистрации

РЕГИСТРАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

(017) 203 19 34 факс

(017) 200 91 23

VELCOM (29) 6932357

мтс (33) 3331590

Наталья Владимировна

Адрес:. Г. Минска, пер. Тучинский 2 - 31 (возле гипермаркета «Корона»)

Переговоры особого назначения: тренировка бойца-переговорщика

progreso — Tue, 15 Feb 2011 11:16:27 GMT

Что первостепенно - сохранить деловые отношения или вернуть свои деньги?

Дата проведения: 15 февраля 2011

ЦЕЛИ:

Работа над созданием собственного имиджа уверенного и принципиального специалиста, мнение которого стоит всегда учитывать.
Изучение и применение манипулятивных техник и алгоритмов при общении с должниками разных типов. Как вести и отражать техники жёстких переговоров.

СОДЕРЖАНИЕ:

1.    Подготовка к переговорам
Этапы переговоров. По каким "правилам игры" вы играете? Какой стиль выбрать - "деловой" или "дружественный"?
Работа над собственным имиджем. Как вы выглядите в глазах ваших партнёров? Преодоление "страха" перед выходом на переговоры. Техники подстройки и ведения собеседника. Манипулирование голосом, внешним видом и пространственными якорями.
"Я глазами моих собеседников" - упражнение, видеозапись, обсуждение. Поиск сильных и слабых индивидуальных сторон переговорщика.

2.    Вступление в контакт с должником
Типы должников и подходы к ним. Невербальные и вербальные техники. Как необходимо "слышать и видеть" партнёра по переговорам (групповая отработка). Работа с эмоциональной шкалой.

3.    Этапы обсуждения и предложения
Правила эффективной аргументации, техники убеждений при сопротивлении партнера.
Задаём "правильные" вопросы (практикум).

4.    Как нужно вести торг и когда заключать соглашение
Приёмы психологического давления. Техники противодействия давлению. Система психологической защиты. Приёмы реагирования на возражения должников. Инструменты защиты во время жёстких переговоров. Как вести торг.

5.    Завершение визита. Создаём эффект положительного эмоционального фона и конструктивизма для дальнейших отношений

6.    Анализ переговоров. Планирование дальнейшей работы с клиентом.

60% практикума - тренировка технологий и корректировка действий.

Тренер: Наталья Космач - сертифицированный организационный консультант, переговорщик, мастер НЛП, практик боевого НЛП.

Место проведения: пер. Тучинский, 2 - 31 (р-н гипермаркета "Корона)

с 09.30 до 18.00

Для регистрации

РЕГИСТРАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

(017) 203 19 34 факс

(017) 200 91 23

velcom (29) 6932357

мтс (33) 3331590

Наталья Владимировна

Управление дебиторской задолженностью в современных экономических условиях

progreso — Mon, 14 Feb 2011 11:19:26 GMT

Дата проведения: 14 февраля 2011

с 9.30 до 14.30

ДОСУДЕБНОЕ ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГОВ

Претензионно - исковая работа: актуальные практические вопросы работы с дебиторами на досудебной стадии и организации эффективной претензионной работы.
Досудебное взыскание долгов. Работа с дебиторами.
Примирительные процедуры. Приказное производство.

Лектор: Плотникова Татьяна Сергеевна - адвокат специализированной юридической консультации №1 г.Минска, консультант по хозяйственному праву

СУДЕБНОЕ ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГОВ

Практические вопросы рассмотрения споров в хозяйственных судах в соответствии с ХПК РБ.
Порядок обращения в хозяйственный суд РБ. Особенности принятия исковых заявлений. Подведомственность. Подсудность споров. Особенности рассмотрения дел судом первой инстанции. Порядок уплаты государственной пошлины.
Особенности рассмотрения дел в порядке особого судопроизводства
Судебная практика по вопросам применения исковой давности (применение исковой давности при взыскании пени и процентов годовых, прерывание срока исковой давности и др.).
Особенности взыскания неустойки и процентов годовых (практика применения, несоразмерность требований).
Дополнительные возможности при решении хозяйственных споров.

Лектор: Миколенко Татьяна Александровна - судья Хозяйственного суда г. Минск

ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО

Особенности исполнительного производства. Сопровождение производства. Примеры из практики.
Порядок принудительного исполнения решения хозяйственного суда. Эффективное взаимодействие взыскателей со Службой судебных исполнителей.

Лектор: Авдеев Андрей Дмитриевич - судья Хозяйственного суда г. Минск,
в прошлом - заместитель старшего судебного исполнителя РБ в ВХС

Для регистрации

РЕГИСТРАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

(017) 203 19 34 факс

(017) 200 91 23

velcom (29) 6932357

мтс (33) 3331590

Наталья Владимировна

Адрес:г. Минск, пер. Тучинский 2 – 31 (возле гипермаркета «Корона»)

БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ СВОЕГО БИЗНЕСА

progreso — Tue, 25 Jan 2011 07:54:09 GMT

25 января с 11.00 до 13. 00 вебинар

только для владельцев и руководителей

В программе:

1.    ЭФФЕКТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ - стратегия и тактика победителей
2.    Построение устойчиво развивающейся компании на основе ОРГАНИЗУЮЩЕЙ СХЕМЫ
3.    Эффективная и стремительная рабочая КОММУНИКАЦИЯ - путь к могуществу компании
4.    УПРАВЛЕНИЕ НА ОСНОВЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ - полностью контролируемый рост
5.    УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ, позволяющее всегда быть платежеспособным и пользоваться доверием

БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ СВОЕГО БИЗНЕСА

25 января с 11.00 до 13. 00 вебинар

только для владельцев и руководителей

Ведущий: Вадим Мальчиков - практик, Основатель и главный специалист "Центральной тренинговой компании", г. Москва - одной из самых быстроразвивающихся компаний с безупречной репутацией в области консалтинга.

Сталкер-Медиа

Организационная структура предприятия

Технологии активных продаж

Семинар «Service Desk, управление инцидентами и проблемами»

Как энергия сновидения творит нашу реальность

Вы задумывались о том, что человек проводит во сне треть своей жизни?

Вы сомневаетесь в том, что сон необходим человеку только для восстановления сил?

Вы хотите научиться интерпретировать и расшифровывать знаки и жизненно важную информацию, отправляемую вашим подсознанием?

Управление финансами и планированием ИТ сервисов.

ОСНОВЫ ITIL

Основы ITIL v.3

МАСТЕРСТВО ПРОДАЖ - 1 уровень

Переговоры особого назначения: тренировка бойца-переговорщика

Управление дебиторской задолженностью в современных экономических условиях

БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ СВОЕГО БИЗНЕСА