Онлайн
Дата проведения:18.02.2010
Время:11:00-12:00 (время
московское)
Краткое
описание
Цели
вебинара:
1. Понимание возможности для применения стандартов управления качеством в
IT.
2. Понимание сути процессного подхода в управлении IT
сервисом.
3. Знание и понимание роли и ответственности IT в
процессе развития бизнеса
Докладчик - Кочуков Андрей
- тренер, консультант по разработке и внедрению ITIL/ITSM
процессов