Время проведения: группа на 8-9 октября 2010 (2 дня)
с 10:00-17:30
(24 академических часа)
Модуль 1.
Введение и постановка целей. Общие принципы, концепции и подходы в управлении персоналом. Психологические особенности ИТ-специалистов. Измерение компетентности и мастерства. Профессиограмма.
Практическая работа: составление профессиограммы специалиста 1 линии поддержки, 2 и 3 линий поддержки, менеджера ИТ, менеджера по продажам услуг ИТ (по выбору).
Интервью и оценка кандидатов.
Практическая работа: составление списка вопросов и плана интервью с кандидатами.
Адаптация и обучение персонала. Делегирование полномочий.
Модуль 2.
Управление персоналом. Управление по целям. Ключевые показатели эффективности. Система сбалансированных показателей (Balanced Score Card).
Практическая работа: Построение списка KPI сотрудника одного из подразделений (по выбору).
Аттестация персонала: формы, критерии, возможные проблемы.
Практическая работа: Составление перечня критериев для аттестации сотрудника одного из подразделений (по выбору).
День 2.
Мотивация и стимуляция персонала. Нематериальная мотивация. Материальное вознаграждение (стимуляция). Возможные структуры оплаты труда.
Практическая работа: Разработка и презентация мотивационных мер для персонала подразделения (по выбору).
Операционное управление персоналом. Удержание сотрудников. Планирование организации. Модели организации.
Практическая работа: Определение существующего типа ИТ организации (подразделения). Определение предпочтительного типа для организации (подразделения).
Управление проектами ИТ. Основные принципы построения проектных групп. Примеры моделей проектных групп.
Расторжение контракта.
Заключение.
Документ по окончании семинара: Сертификат участия.
Тренер: Кочуков Андрей, инструктор учебного центра (г.Киев), консультант, менеджер IT, руководитель службы поддержки с 2004 по 2007
Сертификаты/степени
MCSA - Microsoft Certified System Administrator (2007/2008)
MCT - Microsoft Certified Trainer с 2007 года
ITIL Practitioner (2008)
assyst Siver Accreditiation (2009)
Phd - социология
Phd - теория распределенных вычислений (нейронные сети)
Стиль преподавания:
"интенсивный стиль преподавания, подкрепленный богатым практическим опытом, приобретенным до и в период тренерства"
С 2008 г читает курсы по "Методологии обучения подразделения ITIL" в Минске.
Для регистрации
необходимо выслать реквизиты компании и указать ФИО участника программы, его должность, номера контактных телефонов и предполагаемые сроки оплаты участия в программе.
