Дата проведения: 18.02.2010 11:00-12:00 (время московское)
Цели
вебинара:
1. Понимание возможности для применения стандартов управления качеством в
IT. 2. Понимание сути процессного подхода в управлении IT
сервисом. 3. Знание и понимание роли и ответственности IT в
процессе развития бизнеса
Докладчик - Кочуков Андрей
- тренер, консультант по разработке и внедрению ITIL/ITSM
процессов