| Меню сайта |
|
 |
| Информация |
|
|
| Block title |
|
|
|
Главная » 2009 » Ноябрь » 15 » Семинар «IT-инфраструктура под контролем. Change, Configuration and Release Management»
15:38 Семинар «IT-инфраструктура под контролем. Change, Configuration and Release Management» |
 Данный
семинар дает инструменты для эффективной работы с внутренними и
внешними потребителями IT-услуг и рекомендуется руководителям
подразделений компании, включая IT-подразделения и
топ-менеджмент.
Семинар
дает понимание того, как создать устойчивую IT-инфраструктуру компании
за счет ключевых процессов, ответственных за ее контроль и изменение.
Подобный подход позволяет значительно минимизировать неблагоприятные
последствия, связанные с изменениями в
IT-инфраструктуре.
Этот
семинар рассказывает, как совокупность процессов ITIL - Сhange,
Сonfigurаtion and Release Management - позволяет эффективно управлять,
организовывать и оптимизировать IT-инфрастуктуру
компании.
Слушатели:
Данный
курс
рекомендуется всем сотрудникам, контролирующим состояние
IT-инфраструктуры, проводящим изменения в IT-инфраструктуре, а также
принимающим решения о целесообразности таких
изменений.
Руководители IT-подразделений получат
навыки построения и управления вышеперечисленными
процессами.
Цели
семинара:
Изучение процесса Configuration
Management
Изучение процесса Change
Management
Изучение процесса Release
Management
Систематизация знаний и навыков в части организации
работы ИТ-подразделения на основе процессного
подхода
Предварительная
подготовка:
Опыт
работы в IT-подразделении, а также предварительная подготовка в объеме,
равном программе семинара "Основы ITIL - принципы организации ИТ
подразделения компании".
По завершении
семинара слушатели смогут:
Организовать
процесс управления Конфигурациями
Организовать процесс
управления Изменениями
Организовать процесс управления
Релизами
Оценивать и оптимизировать эти
процессы
Описывать объекты (включая оборудование, программное
обеспечение, документы), которые должны быть под
контролем
Поддерживать описание инфраструктуры в актуальном
состоянии
Определять взаимодействие и взаимное влияние
компонент инфраструктуры
Обнаружить самопроизвольные,
неконтролируемые и нескоординированные изменения в инфраструктуре и
противодействовать им
При необходимости изменений - оценивать
их и запрещать опасные или ненужные изменения
При проведении
изменений не допускать излишнего прерывания работы
инфраструктуры
При проведении изменений обеспечить должную
подготовку пользователей и сотрудников
IT
Содержание
семинара:
Модуль
1:
- -
Введение
- - Цели
курса
- -
Процесс
- - PDCA
цикл
- - Уровни зрелости
процессов
- -
ITIL
- - Service
Support
- - Service
Delivery
Модуль
2:
- -
Процессы
- -
Объект
- -
Действие
- - Вход и
выход
- - Механизм и
управление
- -
Декомпозиция
- - Правила
IDEF0
- - Текстовое
описание
- - Общая
информация
- -
Операции
- -
Внедрение
- - Управление
процессом
- - "Делай"
делегирование
- - "Сделай"
делегирование
- - Правила "сделай"
делегирования
- - Последствия,
мотивация
- - Управление и
оптимизация
Модуль
3:
- - Управление
конфигурациями
- - Имена и
версии
- - Конфигурационная
единица
- - КЕ состоят из
КЕ
- - Что такое
baseline
- -
CMDB/DSL/DHS
- - Связи
КЕ
- - Выгоды
- -
Проблемы
- -
KPI's
- -
Планирование
- -
Идентификация
- - "Уровень"
КЕ
- - Типы и жизненный цикл
КЕ
- - Именование
КЕ
- - Маркировка
КЕ
- -
Контроль
- - Регистрация новых КЕ и
версий
- - Изменение информации о
КЕ
- - Контроль целостности
инфраструктуры
- -
Отчеты
- -
Аудит
- - Роли
процесса
Модуль
4:
- - Управление
изменениями
- - Управление
изменениями
- - Изменение от А до
Я
- - Без управления
изменениями
- - А где Project
Management?
- - Инициация
изменения
- - Регистрация и
фильтрация
- - Оценка1:
Срочность
- - Оценка2:
Категория
- - Модели
изменений
- - Кто принимает
решение?
- - Правила проведения
совещаний
- - Одобрение
изменения
- - Да, но
когда?
- - Внимание, отступаем от
ITIL
Модуль
5:
- - Управление
релизами
- - Этапы
процесса
- - Планирование
релиза
- - Получение компонент, построение и
конфигурирование
- - Приемка
релиза
- - Планирование
развертывания
- - Подготовка людей к
развертыванию релиза
- - Развертывание
релиза
Модуль
6:
- - Взаимодействие
процессов CCR
- - Выгоды (упр.
изменениями)
- - Проблемы (упр.
изменениями)
- - KPI's (упр.
изменениями)
- - Выгоды (упр.
релизами)
- - Проблемы (упр.
релизами)
- - KPI's (упр.
релизами)
- - CCR -
подразделение
Продолжительность
семинара:
Декабрь 2010 - 2 дня (20
академических часов) по мере комплектации
группы
| | Для
регистрации
необходимо выслать реквизиты компании и
указать ФИО участника программы, его должность, номера контактных
телефонов и предполагаемые сроки оплаты участия в
программе.
РЕГИСТРАЦИЯ
ПО
ТЕЛЕФОНУ
(017)
203 19 34 факс
(017)200 91
23
(029)
69 32 357 -
Наталья
Владимировна
|
|
|
|
|
Адрес:г.
Минск, пер. Тучинский 2 – 31 (возле
гипермаркета «Корона»)
|
|
Категория: Управление IT |
Просмотров: 391 |
Добавил: progreso
| Рейтинг: 0.0/0 |
|
|
| Block title |
|
|
| Календарь |
|
|
| Регистрация |
|
|
| Поиск |
|
|
| Контакты |
Наталья Космач
 | 595771405
|  | Andarrre
|
+375(29)6932357
| +375(33)3331590
| 8(017)2039221
| 8(017)3062733
| 8(017)3062734
|
|
|
|
