| Меню сайта |
|
 |
| Информация |
|
|
| Block title |
|
|
|
Главная » Управление IT
Дата проведения: 17-18 - 19 октября
2011 - 3
дня
 Аудитория:
Данный семинар рекомендуется сотрудникам, работающим в процессах
управления инцидентами и проблемами, а также сотрудникам службы Service
desk, независимо от того, какие роли они исполняют. Семинар полезен как
при организации новых процессов, так и при оптимизации
существующих.
Руководители
ИТ подразделений на данном семинаре узнают о лучшем передовом опыте,
получат ориентиры развития предоставления ИТ
услуг.
Предварительная
подготовка:
Знания в объеме семинара
"Основы ITIL -принципы организации ИТ подразделения
компании"
О
программе
Программа
семинара создана на основе библиотеки ITIL , а также на основе
реального опыта реализации идей ITIL, внедрения систем управления
качеством и процессного подхода на предприятиях. Семинар проводится с
2004 года.
|
 Участие
в данном семинаре рекомендуется сотрудникам, работающим в процессе
управления уровнем сервиса, независимо от того, какую роль они
исполняют. Семинар полезен как при организации новых процессов, так и
при оптимизации существующих.
Руководители ИТ подразделений на
данном семинаре узнают о лучшем передовом опыте, получат ориентиры
развития предоставления ИТ
услуг.
Предварительная
подготовка
Знания в объеме семинара "Основы
ITIL -принципы организации ИТ подразделения
компании"
|
 Дата
проведения: 21-22-23 сентября
2011
3 дня с
10:00-17:30Основы ITIL v.3
Задача программы:
Показать слушателям потенциальную возможность для упрощения и
формализации процесса управления службой IT, и пути ее практической
реализации на основе опыта отраженного в библиотеке
ITIL.
Необходимый уровень
подготовки: Опыт работы в отделе информационных технологий,
общение с пользователями.
|
 Дата проведения:
19 - 20 сентября
2011
Данная часть курса направлена на систематизацию
прикладных знаний, рассчитана на ознакомление со всеми составляющими
данного направления деятельности руководящих специалистов ИТ
подразделений, не имеющих базового финансового и экономического
образования.
Курс дает представление о составе затрат
ИТ-подразделения, методах расчета себестоимости в ИТ, особенностях
управленческого учета, принципах составления ИТ бюджета, видах
организации процесса возмещения затрат, методах инвестиционного анализа.
Также освещаются вопросы управления поставщиками и спросом.
|
 дата проведения: 26 мая 2011
Участники конференции - выставки Крупнейшие вендоры программного обеспечения в сфере автоматизации процессов управления IT мира и СНГ, их партнёры, системные интеграторы России, Украины и Беларуси. Тематические направления программы: - Как быстрее перейти к сервис-ориентированной работе ИТ-отдела?
- Как правильно внедрить ITIL\ITSM в компании?
- Выбор решения для службы Service Desk
- Оценка эффективности ITIL\ITSM проектов
- Как мотивировать менеджмент на использование ITIL\ITSM?
- Каковы риски и специфика проектов ITIL\ITSM для белорусской компании?
- Круглый стол на тему: «Эффективность внедрения процессов ITIL на предприятии»
- и др.
...
Читать дальше »
|
 22-23 апреля 2011 с 10.00 до 18.00
Цель: Приобрести навык профессиональной и результативной коммуникации с клиентами, сотрудниками и руководителями своего предприятия.
Целевая аудитория:
Топ менеджеры; линейные менеджеры; сотрудники, отвечающие за эффективную коммуникацию с ключевыми клиентами компании.
Результат:
Пройдя данную подготовку, участники курса научатся эффективно использовать наиболее профессиональные каналы коммуникации для получения необходимых результатов при общении с клиентами, сотрудниками и руководством компании.
|
 В следующем году, ориентировочно 10-го числа каждого
месяца -
планируется проведения открытых и бесплатных вебинаров на темы,
посвящённые вопросам управления ИТ-инфраструктурой предприятий, вопросам
организации сервисно-ориентированной архитектуры и смежным темам.
Сам
по себе каждый вебинар - будет представлять собой небольшую лекцию
(1-1,5 часа), которую читает один докладчик, а слушателями являются
любые лица, подключившиеся к прослушиванию лекции при помощи
интернета.
Вебинары
коснуться таких тем как - библиотека лучших практик по управлению
ИТ-инфраструктурой - ITIL - что это такое и зачем нужно? На вебинарах
можно будет узнать, что такое Service Desk, что такое СОА, SLA и много
других вещей.
|
|
|
|
| Block title |
|
|
| Календарь |
| « Июль 2025 » |
| Пн |
Вт |
Ср |
Чт |
Пт |
Сб |
Вс |
| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | | 28 | 29 | 30 | 31 | |
|
| Регистрация |
|
|
| Поиск |
|
|
| Контакты |
Наталья Космач
 | 595771405
|  | Andarrre
|
+375(29)6932357
| +375(33)3331590
| 8(017)2039221
| 8(017)3062733
| 8(017)3062734
|
|
|
|
